evalyou8
evalyou8 brinda a los usuarios la capacidad de administrar los comentarios de los clientes en tiempo real, evaluar el desempeño de los empleados y resaltar áreas específicas dentro de su negocio para un mayor desarrollo, brindándole una nueva perspectiva para implementar cambios positivos en su lugar de trabajo.
Visión general
A través de informes claros e intuitivos y una variedad de opciones para los usuarios, evalyou8 brinda a los usuarios la capacidad de administrar los comentarios de los clientes en tiempo real, evaluar el desempeño de los empleados y resaltar áreas específicas dentro de su negocio para seguir desarrollándose, brindándole las herramientas y la perspectiva para implementar nuevos y positivos cambios dentro de su lugar de trabajo.
¿Cómo se sienten sus clientes acerca de su servicio?
Los comentarios de los clientes son un recurso a menudo infrautilizado al configurar la estrategia comercial de una empresa. evalyou8 compensa esto a través de informes claros e intuitivos y una variedad de opciones de usuario, lo que le brinda la capacidad de administrar los comentarios de los clientes en tiempo real, evaluar el desempeño de los empleados y resaltar áreas específicas dentro de su negocio para seguir desarrollándose, brindándole información clave para implementar nuevos y cambios positivos dentro de su lugar de trabajo.
¿Quieres saber como trabaja? Vea nuestro video explicativo de evalyou8 aquí.
¿Cómo ayuda?
Obtenga comentarios valiosos
A través de los informes de datos intuitivos de evalyou8, los usuarios pueden comprender las tendencias en los comentarios de los clientes e implementarlas para garantizar que la satisfacción del cliente sea siempre alta.
Mejorar el rendimiento
La tabla de clasificación de evalyou8 brinda a los gerentes una descripción general de la puntuación de los miembros del personal para resaltar a los mejores, esto se puede compartir con ellos para garantizar que los clientes siempre reciban el mejor servicio.
Identificar las necesidades de formación
Recopilar comentarios esenciales de los clientes es una excelente manera de identificar áreas específicas dentro de su empresa que necesitan un mayor desarrollo.
Implementar el cambio
Con los informes de evalyou8, los empleadores pueden obtener rápidamente una mejor comprensión de cómo se están desempeñando sus empleados, así como una visión más completa de la relación de su empresa con los clientes.
¿Sabías?
de los consumidores tienen más probabilidades de realizar otra compra después de una experiencia positiva de servicio al cliente.
de los clientes es probable que vuelvan a comprar con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Dentro de evalyou8
Comentarios valiosos en tiempo real
evalyou8 permite a sus clientes calificar a un miembro del equipo haciendo clic en los íconos Feliz, Satisfecho o Malo a través de la URL de comentarios única del usuario.
Formulario de comentarios predefinido
Para ponerlo en funcionamiento lo más rápido posible, evalyou8 proporciona 3 formularios de comentarios predefinidos.
Informes
evalyou8 recopila comentarios enviados sobre miembros individuales del personal y le permite filtrar los resultados y descargarlos como un archivo CSV.
Configuración sencilla
evalyou8 es una solución basada en la nube con una administración simple, por lo que es extremadamente fácil de configurar. Simplemente invite a los miembros de su equipo individualmente a unirse o a través de un archivo CSV de carga masiva de usuarios y pueden comenzar a compartir su URL de comentarios única de inmediato.
Tabla de clasificación de calificaciones
Al usar evalyou8, los gerentes pueden ver y examinar las calificaciones de cualquier miembro del personal y ver cómo están progresando.
Ver todas las calificaciones de los empleados
evalyou8 recopila comentarios enviados sobre miembros individuales, que luego se agregan a su puntaje de evalyou8. Los usuarios pueden aplicar el sistema de calificación de evalyou8 para mantenerse actualizados sobre su progreso personal y usar los datos para desarrollar aún más sus habilidades.
Gestión de usuarios
Simplemente invite a los miembros de su equipo a unirse individualmente o a través de un archivo CSV de carga masiva de usuarios. Pueden comenzar a compartir su URL de comentarios única de inmediato donde sea que tenga puntos de contacto con clientes, partners, proveedores.
Ajustes del correo electrónico
Los administradores pueden personalizar los correos electrónicos que se envían al personal con plantillas de correo electrónico listas para usar que activan un correo electrónico de notificación para el empleado cuando un cliente completa un formulario de comentarios. Esto les informa inmediatamente de los comentarios enviados sobre ellos.
Hay más
Recompensas para el Personal
Las calificaciones de los clientes recopiladas por evalyou8 se pueden usar en las evaluaciones del personal o para recompensar al personal por un servicio ejemplar.
Capacitar a los empleados
Las calificaciones de la tabla de líderes se pueden usar en las reuniones del equipo para identificar dónde los miembros del personal pueden requerir capacitación adicional.
Ser creativo
Los enlaces de comentarios individuales se pueden colocar en cualquier lugar que acepte una URL, por lo que no se limitan solo a las firmas de correo electrónico.
Monitoreo asequible
Las bandas de precios de evalyou8 le permiten monitorear, recompensar o mejorar las calificaciones de satisfacción del cliente que recibe su personal de una manera rentable.
