Le fait de ne pas avoir à attendre qu’une personne physique confirme la disponibilité des ressources et le fait d’obtenir une réponse instantanée de R&R en dehors des heures de bureau, a été un véritable atout pour notre base d'utilisateurs. R&R leur met à disposition des outils de planning de haut niveau et minimise les heures perdues à planifier des sessions pour se rendre finalement compte que les ressources requises sont indisponibles.

Du point de vue du contrôle, savoir exactement ce qui est disponible (et quand), nous a permis d'éliminer les pertes de matériel et d’économiser le temps habituellement passé à poursuivre les utilisateurs.

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