Base de connaissances
Consultez les dernières versions du logiciel et la FAQ pour trouver les réponses dont vous avez besoin.
FAQ
-
Non, l'outil de gestion des contrats est inclus dans le produit de base Onelog.
-
Oui, le module Onelog Mobile fournit une prise en charge basée sur une application pour les appareils iOS, Android et MacOS.
-
Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucune ressource web à laquelle Onelog ne puisse se connecter et qu'il ne puisse surveiller. Par conséquent, nous pensons que Onelog peut gérer tout ce qui s'exécute dans un navigateur web.
-
Non, Onelog permet au système de gérer un nombre illimité de ressources. Il n'y a aucune restriction de licence ni de coûts supplémentaires, même si le nombre de ressources gérées augmente.
-
Onelog prend en charge les navigateurs Web Edge, Google Chrome et Mozilla Firefox.
-
Non, Onelog n'est pas un serveur proxy. Il utilise la connexion Internet disponible sur l'ordinateur de l'utilisateur pour se connecter à des ressources en ligne.
-
Oui, Onelog est compatible avec Citrix XenApp & XenDesktop et Windows Terminal Server.
-
Onelog utilise Microsoft IIS exécuté sur Windows Server.
-
Onelog utilise Microsoft SQL Server.
-
Oui, la base Onelog est une exigence, vous pouvez ensuite ajouter tous les modules supplémentaires dont votre organisation a besoin.
FAQ
-
L'interface est modifiable. Les zones personnalisables sont le logo et les couleurs de la grille de réservation.
-
Oui, MyPC est un produit multilingue et prend en charge le français, l'espagnol et l'allemand. Si vous avez besoin d'une autre langue, veuillez nous contacter pour nous faire part de vos besoins.
-
Oui, il est possible d'envoyer des messages via l'interface web MyPC. Il peut s'agir de messages prédéfinis ou de texte libre. MyPC permet également de désactiver la possibilité pour le personnel administratif d'envoyer du texte libre.
-
Avec MyPC, vous pouvez appliquer des heures d'ouverture et de fermeture différentes par site ou emplacement.
-
Non, l'administration de MyPC et la création/consultation de rapports se font entièrement via le Web. MyPC propose des rapports préconfigurés qui peuvent être exécutés facilement depuis l'interface Web et exportés dans différents formats.
-
Oui, MyPC prend en charge la mise en file d'attente.
-
L'interface de réservation MyPC est accessible via le web et permet aux utilisateurs de réserver eux-mêmes en toute simplicité. MyPC intègre des règles limitant la durée et le nombre de réservations d'ordinateurs par jour ou par semaine.
-
MyPC permet la réservation en bloc de PC et la possibilité de rendre la réservation récurrente si nécessaire.
-
MyPC permet au personnel d'administration d'interdire l'accès des utilisateurs aux PC contrôlés par MyPC, que ce soit dans certains emplacements ou sur l'ensemble des emplacements. Donner ce pouvoir au personnel d'administration de MyPC réduit la nécessité de faire appel au support technique informatique pour désactiver l'accès d'un utilisateur au réseau.
-
MyPC fournit une prise en charge de la réservation via un navigateur compact grâce à l'introduction d'une interface de réservation simplifiée.
-
MyPC prend en charge l'authentification des utilisateurs finaux auprès de votre annuaire réseau, tel qu'Active Directory, EntraID, LDAP ou un système de gestion de bibliothèque. Si votre annuaire n'est pas listé, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.
-
MyPC prend en charge les environnements de bureau virtualisés exécutant Windows 10 avec authentification auprès d'Active Directory et des systèmes de gestion de bibliothèques publiques. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.
-
MyPC introduit le moniteur de disponibilité qui affiche le nombre de PC contrôlés par MyPC disponibles par site/emplacement. Nous incluons également une API d'état des ressources permettant de créer vos propres écrans de disponibilité.
FAQ
-
Oui, si vous utilisez des ordinateurs pour la réservation, si vous utilisez des chambres ou un bureau, vous pouvez éventuellement utiliser un écran pour afficher la disponibilité ou l'enregistrement.
-
La maintenance courante du serveur MyPC (Cloud) sera effectuée selon les besoins, généralement le lundi de 7 h à 10 h GMT. Elle peut inclure des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des optimisations de performance. Veuillez noter que des interruptions de service temporaires peuvent survenir durant ces périodes.
-
Oui, notre fonctionnalité de règles de réservation offre une approche flexible et granulaire pour autoriser ou restreindre l'accès aux salles, aux ordinateurs ou aux bureaux.
-
Nous prenons actuellement en charge les utilisateurs locaux du cloud, Entra ID et le système de gestion de bibliothèque*. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les systèmes de gestion de bibliothèque pris en charge.
-
Pas de MyPC Réservation dans le cloud et administration via le web.
-
Oui, MyPC Cloud privilégie une approche mobile pour ses pages web. Une application web progressive est disponible pour les appareils Android et iOS.
-
La mise en file d'attente est disponible pour les ordinateurs dans MyPC Cloud.
-
Oui, si vous activez l'option exigeant l'enregistrement pour les chambres et les bureaux, vous devrez utiliser un écran ou guider les utilisateurs pour qu'ils s'enregistrent via un navigateur Web.
-
Pour l'utilisation des ordinateurs, nous prenons en charge les réservations immédiates, anticipées, auprès du personnel et les files d'attente. Pour l'utilisation des salles ou des bureaux, nous prenons en charge les réservations anticipées, que ce soit par l'utilisateur ou par le personnel.
-
Lors de l'utilisation d'ordinateurs, un délai est défini, ce qui constitue le délai de grâce pour se connecter à votre réservation avant son annulation. Lors de l'utilisation de salles ou de bureaux, si vous utilisez l'option Check in, un délai maximum est configuré, comme pour les ordinateurs, pour annuler la réservation.
-
MyPC Le cloud utilise des canaux de communication chiffrés pour protéger vos données.
FAQ
-
R&R utilise des départements pour déterminer qui peut utiliser les ressources et qui les gère. À mesure que vos besoins évoluent, vous pouvez ajouter des départements au sein du même système sans frais supplémentaires.
-
Vous pouvez définir n'importe quel élément comme ressource réservable et préciser la durée de réservation (minutes, heures ou jours). Généralement, il s'agit de matériel audiovisuel, informatique, musical et sportif. R&R sert également à réserver des studios, des salles et même du personnel (pour des séances de consultation, des cours particuliers, etc.).
-
Que vous ayez une multitude de ressources à gérer ou seulement un petit nombre, vous pouvez tirer profit des nombreuses fonctionnalités de R&R. Nous proposons des licences illimitées ainsi qu'une tarification par ressource.
-
R&R étant une application 100 % web, vous pouvez y accéder depuis n'importe quel ordinateur ou tablette sans installer de logiciel ou d'application supplémentaire. Elle est également optimisée pour les petits écrans de téléphones portables.
-
R&R vous fournit tout le nécessaire pour gérer une variété illimitée de ressources réservables. Si cela inclut des salles, vous pouvez ajouter le module optionnel d'affichage des disponibilités des chambres, qui utilise une tablette installée à l'extérieur d'un salle pour afficher les réservations tout au long de la journée.
-
R&R prend en charge l'authentification des utilisateurs finaux via votre annuaire réseau (notamment Active Directory, Novell eDirectory ou LDAP) ou votre système de gestion de bibliothèque. Si votre annuaire n'est pas listé, veuillez nous contacter pour nous faire part de vos besoins.
-
R&R est installé sur un serveur chez le client. Les serveurs compatibles incluent Microsoft Server 2016 et versions ultérieures, ainsi qu'une base de données Microsoft SQL (2012 et versions ultérieures, y compris les éditions Express gratuites).
-
Oui, R&R est compatible avec Citrix XenApp, XenDesktop et Windows Terminal Server. R&R est une solution web ; un simple navigateur web suffit sur le serveur Citrix ou Windows Terminal Server.
-
Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome et Safari.
Restez informé
Apprenez à mieux nous connaître en consultant nos actualités et en nous suivant sur les réseaux sociaux.
Carrières chez iTS
Entamez le meilleur chapitre de votre carrière grâce aux opportunités d'iTS dans le monde entier.
Parler avec le service commercial
Découvrez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs organisationnels.